Kunden-Management (m,w,d) - Stellenangebot
Werde Teil unseres Teams!
Du hast Lust…
- die Digitalisierung in der frühkindlichen Pädagogik mitzugestalten?
- nah am Kunden zu arbeiten?
- Erfahrungen in einem agilen, jungen Unternehmen zu sammeln?
- deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen?
- Teil eines jungen, motivierten Teams zu werden?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Für den Ausbau unserer Digitalisierungslösung KIKOM für Kitas, schulische Nachmittagsbetreuung und Jugendhilfe suchen wir nach einer tatkräftigen Unterstützung. In Teilzeit (>25 Stunden) und Vollzeit bieten wir dir ein attraktives Einstiegspaket.
Was sind deine Aufgaben
Als MitarbeiterIn in unserem Kundenmanagement-Team stehst du eigenständig und selbstverantwortlich in einem engen Austausch mit unseren Kunden und beantwortest telefonische oder schriftliche Kundenanfragen. Zudem unterstützt du uns durch die strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback bei der Weiterentwicklung unserer Technologie:
- Klärung, Aufnahme und Validierung von Kundenanfragen
- Anwendungsberatung für unsere Interessenten und Bestandskunden
- Pflege der Kundendaten im Kundenmanagementsystem
- Unterstützung von Neukunden mit Webinaren
- Aufbereitung von Schulungs- und Supportunterlagen
- Validierung der Kundenanfragen und strukturierte Weitergabe für die Produktentwicklung
Was du mitbringen solltest
- einschlägige Erfahrungen in der Anwendungsunterstützung und Kundenbetreuung, idealerweise von Softwaren-Lösungen
- Interesse, Kunden beim Arbeiten mit unseren Digitalisierungslösungen und Systemen zu unterstützen und ihnen den Alltag zu erleichtern
- Spaß am Kontakt mit unterschiedlichen Menschentypen
- gutes Verständnis für digitale IT-Produkte (App- & Weboberfläche)
- sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- offene, aufgeschlossene Persönlichkeit
- schnelle Auffassungsgabe, Eigenverantwortung und persönliches Engagement
- professionelle, lösungsorientierte und freundliche Kommunikation
- strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft, dich als Teil eines engagierten und kompetenten Teams weiterzuentwickeln
Unsere Benefits für Dich
- Mitgestaltung – Du gestaltest den Weg des Unternehmens aktiv mit, kannst Dich in unterschiedlichen Bereichen einbringen und gemeinsam mit uns wachsen.
- Flache Hierarchien – Wir begegnen uns auf Augenhöhe und unterstützen uns gegenseitig. Wir fördern Deine berufliche und persönliche Entwicklung.
- Gemeinsame Teamevents – Wir sind EIN Team, nicht nur während der Arbeitszeit, sondern auch bei Team- und After-Work-Events.
- Flexibilität – Wir bieten Dir attraktive Einstiegs- und Entwicklungschancen gepaart mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, auch im Home-Office zu arbeiten.
Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, die Digitalisierung in Kindertageseinrichtungen voranzubringen.
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann sende deine vollständigen Bewerbungs-unterlagen inkl. Gehaltsvorstellung an: karriere@instikom.de
Im Rahmen Ihrer Bewerbung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Bitte nehmen Sie unsere aktuellen Datenschutzrichtlinie für den Umgang mit Ihren Daten im Rahmen des Bewerbungsprozesses zur Kenntnis. Zur Datenschutzbelehrung.